Langkau ke kandungan
SCENRA AcademyBuka studio

BANTUAN & SYARAT

Menjadi keliru adalah sebahagian daripada pembelajaran.

Cari simptom, bukan istilah teknikal. Mulakan dari semakan mudah sebelum mengulang penjanaan.

Kaca pembesar di hadapan imej produk dengan senarai semak.
Semak sebelum mengulangi

Semak butiran, status tugas dan mesej ralat sebelum mencuba lagi.

Bentuk, resolusi, tempoh: apakah perbezaannya?

Bentuk (nisbah) ialah nisbah lebar dan tinggi bingkai. 9:16 kelihatan tinggi, manakala 16:9 kelihatan lebar.

9:16Potret memanjang
16:9Mendatar
1:1Segi empat
4:5Potret lebih pendek
Resolusi = bilangan piksel
Piksel ialah titik-titik kecil yang membentuk imej. Contoh video mendatar: 1280 × 720 piksel (720p) dan 1920 × 1080 piksel (1080p) kedua-duanya adalah 16:9. Yang kedua mempunyai lebih banyak piksel, bukan tempoh yang lebih lama.
Tempoh = panjang video atau bunyi
Contoh: video 5 saat tamat lebih cepat daripada video 10 saat. Imej pegun tidak mempunyai tempoh main balik. Pilihan tempoh mengikut model yang tersedia.
Model AI = mesin membuat hasil
Setiap model boleh mempunyai pilihan bentuk, resolusi, tempoh, bunyi dan kos yang berbeza. Mulakan daripada pilihan yang tersedia pada alat, kemudian baca pengiraan kos.
Sebut harga = pengiraan kos sebelum membuat
Semak nombor SC (SCENRA Credits) yang dipaparkan sebelum menekan Generate. Menukar model atau tetapan mungkin mengubah kos. Latihan Academy sendiri tidak menggunakan kredit.

Contoh di sini membantu memahami istilah. Ketersediaan pilihan dan kos sebenar mengikut alat SCENRA apabila ia dibuka.

Cuba cari:

Apa yang sering ditanya

AI Help gagal atau kod 524

524 bermaksud cadangan belum berjaya diterima. Gunakan Recover suggestion jika tersedia untuk memulihkan permintaan yang sama. Semak Usage; jangan anggap setiap percubaan baharu percuma.

Ketahui langkah-langkahnya
Save project gagal

Suntingan terbuka mungkin belum disimpan. Jangan pilih Reload saved project sebelum menyalin perubahan penting. Cuba Save project selepas sambungan pulih; jika masih gagal, catat projek dan mesej ralat untuk bantuan.

Ketahui langkah-langkahnya
Video masih Being verified

Status ini belum mengesahkan hasil akhir. Semak tugas yang sama dan simpan ID job. Jangan jana semula hanya kerana imej kecil belum muncul. Jika terus tersekat, hantar ID job dan masa kepada bantuan.

Ketahui langkah-langkahnya
Tidak boleh log masuk atau masukkan akaun

Buka Sign in dalam SCENRA. Jika menggunakan Google, benarkan tetingkap log masuk dalam penyemak imbas dan cuba lagi dengan akaun yang betul. Jika anda menggunakan dompet, semak sambungan dompet yang anda pilih. Jangan berikan kata laluan, kod OTP atau frasa benih anda kepada orang lain. Perhatikan mesej ralat dan masa UTC jika ia masih gagal; jangan ulangi pembayaran atau buat akaun baharu untuk menyelesaikannya.

Ketahui langkah-langkahnya
Kos penjanaan berbeza

Pilih model dan tetapan, kemudian semak harga terkini sebelum menjana. Academy tidak memberikan kredit.

Ketahui langkah-langkahnya
Generate sudah lama atau nampaknya telah berhenti

Buka butiran tugasan yang sama dan catatkan nombor kerja. Semak status sebelum membuat yang baharu. Batal hanya tersedia sementara tugasan masih boleh dibatalkan. Sertakan nombor dan mesej yang muncul semasa meminta bantuan.

Ketahui langkah-langkahnya
Perubahan label atau logo

Gunakan foto yang tajam, kurangkan pergerakan dan hadkan perubahan produk. Keputusan AI tidak menjamin ejaan yang betul. Teliti teks atau logo dengan editor yang sesuai sebelum diterbitkan.

Ketahui langkah-langkahnya
Video tiada bunyi

Semak sokongan dan tetapan audio model, butang redam dan muat turun fail. Jika anda memerlukan naratif baharu, gunakan Text to speech kemudian Add narration.

Ketahui langkah-langkahnya
Suara jenama tersalah sebut

Cuba skrip pendek dan bunyi ejaan. Skenra boleh membantu dengan sebutan; tulisan pada logo kekal SCENRA. Dengar setiap keputusan.

Ketahui langkah-langkahnya
Muzik tiada selepas Change voice

Change voice menukar talian suara. Tambahkan kembali muzik atau kesan melalui Add narration dalam output yang sesuai.

Ketahui langkah-langkahnya
Penceritaan terputus semasa Gabung

Tempoh keputusan mengikuti video. Pendekkan skrip atau pilih video yang lebih panjang sebelum digabungkan.

Ketahui langkah-langkahnya
Sudah bayar, kredit masih belum diterima

Semak pesanan di Payments. Jangan bayar balik tanpa semak. Rekod nombor pesanan, masa dan bukti pembayaran tanpa data sensitif.

Ketahui langkah-langkahnya
Fail lama tidak boleh dibuka

Sumber mungkin dipadamkan atau melepasi jangka hayatnya. Kredit yang tersedia bukan jaminan bahawa fail akan disimpan selama-lamanya. Muat turun karya penting.

Ketahui langkah-langkahnya
Menu tutorial belum muncul

Ketersediaan bergantung pada akaun, katalog dan keluaran. Semak Peta ciri. Cinema, Editing Video dan narasi mempunyai panduan tersendiri; ciri yang ditandai belum dibuka tidak boleh dicuba.

Ketahui langkah-langkahnya
Pratonton editor tersekat

Aktifkan pratonton ringan apabila peranti terbeban. Kualiti pratonton berasingan daripada eksport. Tunggu media siap; gunakan Shortcuts atau ? untuk mencari pintasan.

Ketahui langkah-langkahnya
Tidak menemui fail dalam galeri

Gunakan Uploads untuk muat naik sendiri, Generations untuk hasil akaun atau koleksi lain yang tersedia. SCENRA gallery ialah koleksi contoh, bukan semua fail peribadi. Pilih sumber lain yang masih tersedia. Galeri bukan sandaran kekal; muat turun media penting sebelum tamat tempoh.

Ketahui langkah-langkahnya
Generate Replace+Move belum aktif

Pilih tepat satu foto pengganti dan video dengan seorang individu. Video sumber 2–30 saat, maksimum 10 MB; hasil 720p. Generate kekal tidak aktif sehingga kedua-dua input sah tersedia.

Ketahui langkah-langkahnya

BELUM DISELESAIKAN?

Sediakan laporan yang mudah dicari.

Serahkan melalui talian bantuan rasmi yang dipaparkan pada akaun anda. Jangan sertakan kata laluan, OTP atau kunci API.

Istilah, dengan bahasa manusia.

SC
SCENRA Credits: unit kredit penggunaan perkhidmatan, bukan token crypto.
AI
Kepintaran Buatan atau kecerdasan buatan. Keputusan masih perlu disemak.
Prompt
Arahan tentang hasil yang anda inginkan: adegan, pergerakan atau skrip.
Quote
Pengiraan kos untuk tetapan yang dipilih sebelum pengesahan.
Job
Satu tugas pemprosesan. Nombor itu membantu mengesan status dan masalah.
Aspect ratio
Nisbah lebar kepada ketinggian: 9:16 menegak, 16:9 mendatar, 1:1 persegi.
Resolution
Saiz butiran media. Pilihan yang lebih tinggi boleh meningkatkan kos dan saiz fail.
First / last frame
Mulakan atau tamatkan imej untuk mengarahkan video pada model yang disokong.
Shot / storyboard
Tembakan adalah satu adegan. Storyboard ialah reka letak visual rancangan cerita.
SFX
Kesan bunyi atau kesan bunyi, contohnya desahan, tapak kaki dan hujan.
UGC
Kandungan jana pengguna: kandungan jana pengguna. Gaya UGC bukan bukti testimoni sebenar.
UTC
Waktu Sejagat Terselaras: rujukan masa dikongsi untuk menjejaki acara.
OTP
Kata laluan sekali: kod pengesahan sekali. Jangan kongsi.
Recreate
Menggunakan maklumat kerja sebagai permulaan kerja baharu, dengan kos dan hasil tersendiri.
SCENRA ACADEMY/ Idea anda patut dilihat.Belajar secara percuma. Penciptaan karya mengikut kredit dalam SCENRA.Rujukan ciri 30 Oktober 2026 · Kemas kini menggunakan UTC · Kemajuan penyemak imbas, tiada penyegerakan akaun.