Lewati ke isi
SCENRA AcademyBuka studio

BANTUAN & ISTILAH

Bingung itu bagian dari belajar.

Cari gejalanya, bukan istilah teknisnya. Mulai dari pemeriksaan sederhana sebelum mengulang generate.

Kaca pembesar di depan gambar produk dengan daftar pemeriksaan.
Periksa sebelum mengulang

Periksa detail, status tugas, dan pesan kendala sebelum mencoba lagi.

Bentuk, resolusi, durasi: apa bedanya?

Bentuk (rasio) adalah perbandingan lebar dan tinggi bingkai. 9:16 terlihat tinggi, sedangkan 16:9 terlihat lebar.

9:16Tegak memanjang
16:9Mendatar
1:1Persegi
4:5Tegak lebih pendek
Resolusi = jumlah piksel
Piksel adalah titik kecil penyusun gambar. Contoh video mendatar: 1280 × 720 piksel (720p) dan 1920 × 1080 piksel (1080p) sama-sama berbentuk 16:9. Yang kedua memiliki lebih banyak piksel, bukan durasi yang lebih panjang.
Durasi = lama video atau suara
Contoh: video 5 detik selesai lebih cepat daripada video 10 detik. Gambar diam tidak mempunyai durasi putar. Pilihan durasi mengikuti model yang tersedia.
Model AI = mesin pembuat hasil
Setiap model bisa mempunyai pilihan bentuk, resolusi, durasi, suara, dan biaya yang berbeda. Mulai dari pilihan yang tersedia pada alat, lalu baca perhitungan biayanya.
Quote = perhitungan biaya sebelum membuat
Periksa jumlah SC (SCENRA Credits) yang ditampilkan sebelum menekan Generate. Mengganti model atau pengaturan dapat mengubah biaya. Latihan Academy sendiri tidak menggunakan kredit.

Contoh di sini membantu memahami istilah. Ketersediaan pilihan dan biaya sebenarnya mengikuti alat SCENRA saat dibuka.

Coba cari:

Yang sering ditanyakan

AI Help gagal atau 524

524 berarti saran belum berhasil diterima. Gunakan Recover suggestion bila tersedia agar permintaan yang sama dipulihkan. Periksa Usage; jangan menganggap setiap percobaan baru gratis.

Pelajari langkahnya
Save project gagal

Edit yang masih terbuka belum tentu tersimpan. Jangan pilih Reload saved project sebelum menyalin perubahan penting. Coba Save project lagi setelah koneksi pulih; jika tetap gagal, catat proyek dan pesan error untuk bantuan.

Pelajari langkahnya
Video masih Being verified

Status ini belum memastikan hasil akhir. Periksa tugas yang sama dan simpan nomor job. Jangan generate ulang hanya karena thumbnail belum muncul. Jika terus tertahan, kirim nomor job dan waktu kejadian kepada bantuan.

Pelajari langkahnya
Tidak bisa login atau masuk akun

Buka Sign in di SCENRA. Jika memakai Google, izinkan jendela login pada browser dan coba kembali dengan akun yang benar. Jika memakai wallet, periksa koneksi wallet yang kamu pilih. Jangan memberikan kata sandi, kode OTP, atau seed phrase kepada orang lain. Catat pesan error dan waktu UTC jika masih gagal; jangan mengulang pembayaran atau membuat akun baru untuk mengatasinya.

Pelajari langkahnya
Biaya generate berbeda

Pilih model dan pengaturan, lalu periksa harga terbaru sebelum generate. Academy tidak memberikan kredit.

Pelajari langkahnya
Generate lama atau terlihat berhenti

Buka detail tugas yang sama dan catat nomor job. Periksa status sebelum membuat yang baru. Cancel hanya tersedia saat tugas masih dapat dibatalkan. Sertakan nomor dan pesan yang muncul saat meminta bantuan.

Pelajari langkahnya
Label atau logo berubah

Gunakan foto tajam, kurangi gerakan, dan batasi perubahan produk. Hasil AI tidak menjamin ejaan tepat. Koreksi teks atau logo dengan editor yang sesuai sebelum publikasi.

Pelajari langkahnya
Video tidak punya suara

Periksa dukungan audio model dan pengaturan, tombol mute, serta file unduhan. Jika membutuhkan narasi baru, gunakan Text to speech lalu Add narration.

Pelajari langkahnya
Suara merek salah diucapkan

Coba naskah pendek dan ejaan bunyi. Skenra dapat membantu pengucapan; tulisan pada logo tetap SCENRA. Dengarkan setiap hasil.

Pelajari langkahnya
Musik hilang setelah Change voice

Change voice mengganti jalur suara. Tambahkan kembali musik atau efek melalui Add narration pada hasil yang sesuai.

Pelajari langkahnya
Narasi terpotong saat Gabungkan

Durasi hasil mengikuti video. Pendekkan naskah atau pilih video yang lebih panjang sebelum menggabungkan.

Pelajari langkahnya
Sudah bayar, kredit belum masuk

Periksa order di Payments. Jangan membayar ulang tanpa pengecekan. Catat nomor order, waktu, dan bukti pembayaran tanpa data sensitif.

Pelajari langkahnya
File lama tidak bisa dibuka

Sumber mungkin dihapus atau melewati masa simpan. Kredit yang tersedia bukan jaminan file tersimpan selamanya. Unduh karya penting.

Pelajari langkahnya
Menu tutorial belum muncul

Ketersediaan dapat mengikuti akun, katalog, dan rilis. Periksa Peta fitur. Cinema, Editing Video, dan narasi memiliki panduan tersendiri; fitur bertanda belum dibuka tidak dapat dicoba.

Pelajari langkahnya
Video editor tersendat saat preview

Aktifkan pratinjau ringan saat perangkat kewalahan. Kualitas preview berbeda dari ekspor. Tunggu media siap; gunakan panduan Shortcuts atau ? untuk mencari tombol yang sesuai.

Pelajari langkahnya
Tidak menemukan file di galeri

Gunakan Uploads untuk unggahanmu, Generations untuk hasil akun, atau koleksi lain yang tersedia. SCENRA gallery adalah koleksi contoh, bukan semua file pribadimu. Pilih sumber lain yang masih tersedia. Galeri bukan cadangan permanen; unduh media penting sebelum masa simpannya habis.

Pelajari langkahnya
Generate Replace+Move belum aktif

Pilih tepat satu foto pengganti dan satu video dengan satu orang. Video sumber 2–30 detik, maksimal 10 MB; hasil 720p. Generate tetap nonaktif sampai input valid lengkap.

Pelajari langkahnya

BELUM TERATASI?

Siapkan laporan yang mudah ditelusuri.

Kirim melalui saluran bantuan resmi yang ditampilkan pada akunmu. Jangan sertakan kata sandi, OTP, atau kunci API.

Istilah, dengan bahasa manusia.

SC
SCENRA Credits: satuan kredit penggunaan layanan, bukan token kripto.
AI
Artificial Intelligence atau kecerdasan buatan. Hasil tetap perlu diperiksa.
Prompt
Instruksi tentang hasil yang kamu inginkan: adegan, gerakan, atau naskah.
Quote
Perhitungan biaya untuk pengaturan yang dipilih sebelum konfirmasi.
Job
Satu tugas pemrosesan. Nomornya membantu melacak status dan masalah.
Aspect ratio
Perbandingan lebar dan tinggi: 9:16 vertikal, 16:9 horizontal, 1:1 persegi.
Resolution
Ukuran detail media. Pilihan lebih tinggi dapat menambah biaya dan ukuran file.
First / last frame
Gambar awal atau akhir untuk mengarahkan video pada model yang mendukung.
Shot / storyboard
Shot adalah satu adegan. Storyboard adalah susunan visual rencana cerita.
SFX
Sound effects atau efek suara, misalnya whoosh, langkah kaki, dan hujan.
UGC
User-generated content: konten buatan pengguna. Gaya UGC bukan bukti testimoni nyata.
UTC
Coordinated Universal Time: acuan waktu bersama untuk menelusuri kejadian.
OTP
One-time password: kode verifikasi sekali pakai. Jangan membagikannya.
Recreate
Memakai informasi karya sebagai awal pekerjaan baru, dengan biaya dan hasil tersendiri.
SCENRA ACADEMY/ Your ideas deserve to be seen.Belajar gratis. Pembuatan karya mengikuti kredit di SCENRA.Acuan fitur 30 Oktober 2026 · Pembaruan memakai UTC · Progres browser, tanpa sinkronisasi akun.