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SCENRA Academy打开工作室

帮助和条款

困惑是学习的一部分。

寻找症状,而不是技术术语。在重复生成之前从简单的检查开始。

产品图像前面的放大镜和清单。
重复之前检查

在重试之前,请检查详细信息、任务状态和错误消息。

形式、分辨率、持续时间:有什么区别?

形状(比例)是框架的宽度和高度的比例。 9:16看起来高,而16:9看起来宽。

9:16长直立
16:9卧式
1:1广场
4:5直立较短
分辨率=像素数
像素是构成图像的小点。水平视频示例:1280 × 720 像素 (720p) 和 1920 × 1080 像素 (1080p) 均为 16:9。第二个有更多的像素,而不是更长的持续时间。
时长 = 视频或声音的长度
示例:5 秒的视频比 10 秒的视频完成得更快。静止图像没有播放持续时间。持续时间选项遵循可用模型。
型号 AI = 产量制造机
每个模型可以有不同的形状、分辨率、持续时间、声音和成本选项。从工具上的可用选项开始,然后阅读成本计算。
报价=制作前成本计算
按 Generate 之前检查显示的 SC (SCENRA Credits) 的编号。更改型号或设置可能会改变成本。练习Academy本身不使用学分。

这里的例子有助于理解这些术语。当 SCENRA 工具打开时,选择可用性和实际成本将遵循该工具。

尝试搜索:

经常被问到什么

AI Help 失败或返回 524

524 表示尚未成功收到建议。如有 Recover suggestion,请使用它恢复同一请求。检查 Usage,不要假定每次新尝试都免费。

了解步骤
Save project 保存失败

当前编辑可能尚未保存。复制重要修改前,不要点击 Reload saved project。连接恢复后重试 Save project;若仍失败,请记录项目和错误信息以便求助。

了解步骤
视频仍显示 Being verified

此状态尚不能确认最终结果。检查同一任务并保留 job ID。不要仅因缺少缩略图就重新生成。若持续停滞,请向支持团队提供 job ID 和发生时间。

了解步骤
无法登录或输入帐户

在SCENRA中打开Sign in。如果使用 Google,请允许浏览器中的登录窗口,然后使用正确的帐户重试。如果您使用钱包,请检查您选择的钱包的连接。请勿将您的密码、代码 OTP 或助记词透露给任何其他人。如果仍然失败,记下错误信息和时间UTC;不要重复付款或创建新帐户来解决问题。

了解步骤
生成费用不同

选择模型和设置,生成前确认最新价格。Academy 不发放积分。

了解步骤
Generate 已旧或似乎已停止

打开同一作业的详细信息并记下作业编号。在创建新的之前检查状态。仅当任务仍可取消时,取消才可用。包括请求帮助时出现的号码和消息。

了解步骤
标签或标志变更

使用清晰的照片、减少移动并限制产品变化。 AI 结果不保证拼写正确。在出版前由适当的编辑校对文本或徽标。

了解步骤
视频没有声音

检查型号音频支持和设置、静音按钮以及下载文件。如果您需要新的叙述,请使用 Text to speech,然后使用 Add narration。

了解步骤
品牌声音发音错误

尝试简短的脚本和拼写声音。 Skenra可以帮助发音;标志上的文字仍然是SCENRA。聆听每个结果。

了解步骤
Change voice 后音乐丢失

Change voice 切换语音线路。通过 Add narration 在适当的输出中添加回音乐或效果。

了解步骤
合并期间旁白被切断

结果的持续时间如下视频。在合并之前缩短脚本或选择较长的视频。

了解步骤
已付款,尚未收到积分

在Payments查看订单。未经检查请勿还款。记录订单号、时间和付款证明,不含敏感数据。

了解步骤
旧文件无法打开

来源可能会被删除或超过保质期。可用信用并不能保证文件将永远保存。下载重要作品。

了解步骤
教程菜单还没有出现

可用性取决于账户、目录和版本。请查看功能地图。Cinema、视频编辑和旁白都有专门指南;标记为尚未开放的功能暂时无法体验。

了解步骤
编辑器预览卡顿

设备卡顿时启用轻量预览。预览质量与导出质量分开设置。等待素材加载完成;通过 Shortcuts 或 ? 查看快捷键。

了解步骤
在图库中找不到文件

Uploads 显示你的上传文件,Generations 显示账户生成结果,也可选择其他可用集合。SCENRA gallery 是示例集合,并非全部私人文件。 请选择仍可用的其他素材。图库并非永久备份;请在到期前下载重要媒体。

了解步骤
Replace+Move 的 Generate 按钮不可用

选择恰好一张替换照片和一个仅含一人的视频。源视频为 2–30 秒、最大 10 MB,输出为 720p。有效输入齐全前,Generate 按钮保持禁用。

了解步骤

还没有解决吗?

准备易于搜索的报告。

通过您帐户上显示的官方帮助热线提交。请勿包含密码、OTP 或密钥 API。

术语,用人类语言。

SC
SCENRA Credits:服务使用信用单位,不是加密代币。
AI
人工智能或人工智能。结果仍需检验。
Prompt
关于您想要的结果的说明:场景、动作或脚本。
Quote
在确认之前计算所选设置的成本。
Job
一项处理任务。该号码有助于跟踪状态和问题。
Aspect ratio
宽高比:垂直9:16、水平16:9、正方形1:1。
Resolution
介质详细尺寸。较高的选项可能会增加成本和文件大小。
First / last frame
开始或结束图像以在支持的型号上引导视频。
Shot / storyboard
一个镜头就是一个场景。 Storyboard是故事计划的视觉布局。
SFX
声音效果或声音效果,例如呼啸声、脚步声和雨声。
UGC
用户生成的内容:用户生成的内容。 UGC款式并非真实的见证证明。
UTC
协调世界时:用于跟踪事件的共享时间参考。
OTP
一次性密码:一次性验证码。不要分享它。
Recreate
使用工作信息作为新工作的开始,有其自身的成本和结果。
SCENRA ACADEMY/ 你的想法值得被看到。免费学习。该作品的创作遵循 SCENRA 中的学分。功能参考 2026 年 10 月 30 日 · 使用 UTC 更新 · 浏览器进度,无帐户同步。